CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. Chính sách đổi sản phẩm trong 7 ngày

Các sản phẩm tại Working Setup đều có chính sách đổi trong 7 ngày nếu có lỗi của nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng
– Hoá đơn bán hàng & Tem của hãng trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
– Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.
– Sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
Các trường hợp sản phẩm không còn tem bảo hành, rơi vỡ, va chạm, biến dạng, vô nước và không trong thời gian 7 ngày đầu sẽ không được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

2. Quy định bảo hành

a. Sản phẩm đúng quy định bảo hành.
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu mua hàng đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
b. Sản phẩm không hỗ trợ bảo hành.
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
– Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
– Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
– Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
– Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
– Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
– Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của
– Nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
– Không bảo hành linh kiện.